الشكاوي

عميلنا العزيز،

انطلاقاً من المحافظة على سمعة الشركة والارتقاء بالخدمات التي تقدمها من خلال التعامل المناسب مع أية مقترحات أو شكاوى مقدمة من العملاء والتي قد تحدث نتيجة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة كونها مختلفة عما يتوقعه أو نتيجة التأخير في تقديم الخدمة أو لوجود أية أخطاء تشغيلية أخرى، وحتى نكون دائمًا عند حسن ظنكم، في حال كان لديكم أي شكوى حول خدماتنا أو منتجاتنا، يرجى تخصيص دقائق من وقتك لتقديمها مباشرة إلى الشركة من خلال النموذج الالكتروني أدناه وسيتم حل الشكوى خلال عشرة ايام عمل ويمكن تمديد هذه المدة لغاية 30 يوم بحد اقصى على أن يتم التواصل مع العميل كل عشرة ايام واعلامه بالتمديد.

يمكنك ارسال شكوى عن طريق تعبئة النموذج ( اضغط هنا ).

كما ويمكنك أيضا تقديم أي شكوى لوحدة إدارة شكاوى العملاء عبر أي من الطرق التالية:

  • الاتصال المباشر بوحدة إدارة شكاوى العملاء خلال ساعات الدوام الرسمية (من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 5:00 بعد الظهر) على هاتف أرضي رقم 0096265005222
  • الحضور الشخصي لمبنى الشركة في منطقة الشميساني –شارع الثقافة –مجمع الاعمال
  • لفاكس: 009611352281

في حال اعتراض العميل على الرد المقدم من وحدة الشكاوى، يحق للعميل القيام بتقديم شكوى الى وحدة حماية المستهلك المالي لدى البنك المركزي الأردني هاتف 0096264630301 أو زيارة موقع البنك المركزي www.cbj.gov.jo أو اللجوء للقضاء الاردني.